Politica di Rimborso

Eirterra si impegna a garantire ai propri clienti un processo di rimborso trasparente, equo e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile. La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web ufficiale di Eirterra.

1. Condizioni per il Rimborso

Il cliente può richiedere un rimborso nei seguenti casi:

1.1 Rimborso per Annullamento dell'Ordine

Qualora la richiesta di annullamento dell'ordine venga approvata, il cliente avrà diritto al rimborso dell'importo corrisposto.

Per maggiori informazioni sulle condizioni, le limitazioni e la procedura di annullamento, si prega di consultare la Politica di Annullamento dell'Ordine.

1.2 Rimborso a Seguito di Reso

Qualora la richiesta di reso e rimborso venga approvata, Eirterra procederà al rimborso dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito.

Per informazioni dettagliate sui requisiti, i termini e la procedura di reso, si prega di consultare la Politica di Reso e Sostituzione.

1.3 Casi Esclusi dal Rimborso

Salvo quanto previsto dalla legge, il rimborso potrebbe non essere concesso nei seguenti casi:

• prodotto danneggiato a causa di uso improprio o negligenza del cliente;
• prodotto restituito incompleto, privo di accessori o imballaggio originale;
• richiesta presentata oltre il termine previsto dalla politica di reso;
• utilizzo abusivo delle procedure di reso o sospetto di attività fraudolente;
• prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.

2. Modalità di Rimborso

Tutti i rimborsi approvati saranno effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.

Attualmente sono supportati i seguenti circuiti di pagamento:

• Visa
• MasterCard

Una volta approvato il rimborso:

• l'importo verrà riaccreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento;
• Eirterra non applicherà alcuna commissione per l'elaborazione del rimborso;
• i tempi di accredito dipenderanno dalle procedure operative dell'istituto bancario o dell'emittente della carta.

Generalmente, il rimborso sarà accreditato entro 10-15 giorni lavorativi dalla data di approvazione.

Qualora il rimborso non fosse ricevuto entro tale termine, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.

3. Gestione delle Anomalie nei Rimborsi

Nel caso in cui si verifichino anomalie durante il processo di rimborso, Eirterra adotterà tutte le misure ragionevoli per verificare e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Le anomalie possono includere:

• ritardi insoliti nell'accredito del rimborso;
• errori tecnici nei sistemi di elaborazione dei pagamenti;
• informazioni di pagamento incomplete, errate o non aggiornate;
• rifiuto della transazione da parte dell'emittente della carta.

Per consentire le necessarie verifiche, il cliente potrebbe essere invitato a fornire documentazione o informazioni aggiuntive.

Eirterra collaborerà con i fornitori di servizi di pagamento e con gli istituti finanziari coinvolti per facilitare la risoluzione della problematica.

4. Dichiarazione di Responsabilità

Eirterra gestirà tutte le richieste di rimborso in conformità alla normativa applicabile e alle presenti condizioni.

Eirterra non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inconvenienti causati da:

• banche, istituti finanziari o circuiti di pagamento;
• dati di pagamento errati forniti dal cliente;
• eventi di forza maggiore, inclusi guasti tecnici, interruzioni delle reti di comunicazione, calamità naturali o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo dell'azienda.

Nulla nella presente Politica di Rimborso limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana o dell'Unione Europea.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi o allo stato della propria richiesta, è possibile contattare il Servizio Clienti di Eirterra.

Indirizzo:
24531 Oneida Blvd, Oak Park, MI 48237, USA

Telefono:
+1 (414) 465-2652

E-mail:
customer@eirterra.com

Orari di Assistenza:
Dal lunedì al venerdì

09:00–12:30

14:00–18:00 (CET)

Eirterra si impegna a fornire un'assistenza tempestiva, professionale e trasparente a tutti i propri clienti.