Modalità di Pagamento
Introduzione
Eirterra si impegna a garantire un processo di acquisto sicuro, trasparente e conforme alle normative vigenti in Italia e nell'Unione Europea. La presente politica descrive le modalità di pagamento accettate, le misure di sicurezza adottate e le procedure relative ai rimborsi.
Canali di Pagamento Disponibili
Per garantire transazioni sicure e affidabili, accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
• Visa
• Mastercard
Tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro (€).
Non accettiamo pagamenti tramite contrassegno, contanti, bonifici bancari, assegni, criptovalute o altri metodi non espressamente indicati sul sito.
Sicurezza dei Pagamenti
La protezione dei dati dei clienti rappresenta una priorità per Eirterra. Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso fornitori di servizi di pagamento conformi agli standard internazionali di sicurezza.
Le misure adottate includono:
• Crittografia TLS/SSL per la trasmissione sicura dei dati.
• Utilizzo di gateway di pagamento conformi agli standard PCI-DSS.
• Autenticazione avanzata del titolare della carta ove richiesta dalla normativa europea PSD2 e dal sistema Strong Customer Authentication (SCA).
• Nessuna memorizzazione di dati sensibili quali numero completo della carta, codice CVV o PIN.
• Trattamento dei dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Prezzi e Trasparenza
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono:
• IVA italiana al 22%.
• Dazi doganali applicabili.
• Costi di sdoganamento.
• Eventuali imposte applicabili al momento dell'acquisto.
Le spedizioni vengono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid). Pertanto, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per dazi, tasse o procedure doganali al momento della consegna.
L'importo indicato nella pagina di pagamento rappresenta il prezzo finale da corrispondere e non sono previsti costi nascosti.
Procedura di Pagamento
Per completare un ordine, il cliente dovrà:
- Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
- Verificare i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di consegna e l'importo totale.
- Selezionare Visa o Mastercard come metodo di pagamento.
- Inserire il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV e il nome del titolare.
- Completare eventuali procedure di autenticazione richieste dalla banca emittente.
- Confermare il pagamento.
Una volta autorizzato il pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito durante l'acquisto.
Pagamenti Non Autorizzati o Rifiutati
Eirterra si riserva il diritto di sospendere o annullare un ordine qualora:
• Il pagamento venga rifiutato dall'istituto finanziario.
• Vi siano sospetti di attività fraudolente o utilizzo non autorizzato della carta.
• Le informazioni di fatturazione risultino incomplete o non verificabili.
In tali circostanze, il cliente potrà essere contattato per ulteriori verifiche.
Politica di Rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.
Condizioni di rimborso:
• La carta utilizzata per il pagamento deve essere ancora valida e attiva.
• Non è possibile trasferire il rimborso su una carta differente o su un altro conto.
• Dopo l'approvazione della richiesta, Eirterra inoltrerà il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
• I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure interne della banca emittente e generalmente richiedono da 10 a 15 giorni lavorativi.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro tale termine, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e la documentazione relativa al pagamento.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, alle transazioni o ai rimborsi, è possibile contattare il Servizio Clienti Eirterra.
Indirizzo:
24531 Oneida Blvd, Oak Park, MI 48237, USA
Telefono:
+1 (414) 465-2652
E-mail:
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)
Legge Applicabile
La presente politica è disciplinata dalla normativa italiana applicabile ai consumatori, dal Codice del Consumo italiano, dalle disposizioni dell'Unione Europea in materia di commercio elettronico, servizi di pagamento e protezione dei dati personali, inclusi il GDPR e la Direttiva PSD2.