Politica di consegna

Eirterra（di seguito denominato "noi" o "nostro") si impegna a fornire un servizio di spedizione chiaro e trasparente. Le presenti condizioni descrivono le modalità di elaborazione degli ordini, la consegna, il monitoraggio delle spedizioni e le responsabilità relative alla consegna degli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

Gli ordini possono essere consegnati agli indirizzi residenziali e commerciali validi situati in Italia.

2. Spese di spedizione e imposte

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Ordini pari o superiori a €99,99: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a €99,99: costo fisso di spedizione pari a €9,99.

L'importo totale dovuto sarà mostrato chiaramente durante la procedura di pagamento prima della conferma dell'ordine.

Non sono previsti costi aggiuntivi di consegna successivi alla conferma dell'ordine.

3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì:

09:00 - 12:30 (CET)
14:00 - 18:00 (CET)

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 (CET) in un giorno lavorativo inizieranno il processo di elaborazione a partire dallo stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 (CET), durante i fine settimana o nei giorni non lavorativi saranno considerati ricevuti il successivo giorno lavorativo disponibile e l'elaborazione inizierà da tale data.

4. Tempo di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene verificato, preparato e affidato al corriere.

Tempo di elaborazione stimato:

1-3 giorni lavorativi.

In particolari periodi di elevato volume di ordini, l'elaborazione potrebbe richiedere tempi leggermente superiori. In tali casi verranno fornite comunicazioni aggiornate ove necessario.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito, l'ordine viene normalmente consegnato entro:

5-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere, delle festività nazionali o di altre circostanze non prevedibili.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire una consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici riconosciuti, tra cui:

• UPS
• DHL
• FedEx

La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze logistiche del momento.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente:

• Numero dell'ordine;
• Dettagli del pagamento;
• Informazioni sul corriere incaricato della consegna;
• Aggiornamenti relativi alla spedizione.

Per verificare lo stato dell'ordine è possibile accedere alla pagina Tracciamento Ordine presente sul sito e inserire:

• L'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'acquisto;
• Il numero dell'ordine corrispondente.

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate in base ai dati forniti dal corriere.

8. Dichiarazione di responsabilità

8.1 Prodotti danneggiati o smarriti

Qualora il pacco arrivi danneggiato oppure non venga consegnato entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi stimati, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Provvederemo a collaborare con il corriere per verificare la situazione e individuare una soluzione appropriata.

8.2 Modifiche o cancellazioni della spedizione

Le richieste di modifica dell'indirizzo, dei dati del destinatario o di cancellazione dell'ordine devono essere inviate il prima possibile.

Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione o affidato al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità del destinatario

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da dati incompleti, inesatti o non aggiornati potrebbero comportare tempi di gestione supplementari.

9. Indicazioni per la ricezione della merce

Al momento della consegna si raccomanda di:

• Verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto indicato nella documentazione di spedizione;
• Controllare l'integrità dell'imballaggio prima dell'accettazione;
• Segnalare immediatamente eventuali anomalie visibili al corriere;
• Conservare l'imballaggio originale e la documentazione ricevuta fino al completamento delle verifiche sul prodotto.

Qualora vengano riscontrati danni evidenti dopo l'apertura del pacco, è consigliabile contattarci nel più breve tempo possibile allegando fotografie e una descrizione dettagliata del problema.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

Indirizzo:
24531 Oneida Blvd, Oak Park, MI 48237, USA

Telefono:
+1 (414) 465-2652

E-mail:
customer@eirterra.com

Orario del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 12:30 (CET)
14:00 - 18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel minor tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.