Informazioni Legali Aggiuntive

Introduzione

La presente sezione contiene informazioni legali aggiuntive relative ai servizi offerti da Eirterra. Lo scopo è garantire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa sul commercio elettronico.

Ambito del Servizio

I servizi offerti da Eirterra sono destinati esclusivamente ai consumatori residenti in Italia.

• Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€).
• I prezzi includono l’IVA italiana applicabile (attualmente pari al 22%) e gli eventuali dazi doganali.
• Le spedizioni vengono effettuate secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), pertanto il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse, dazi o procedure doganali al momento della consegna.
• Eirterra si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere temporaneamente determinati servizi per motivi tecnici, operativi o normativi.

Spedizione e Consegna

• Luogo di spedizione: Stati Uniti d’America.
• Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx o altri vettori equivalenti.
• Tempo di elaborazione dell’ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Tempi di consegna stimati in Italia: da 7 a 12 giorni lavorativi.
• Le consegne verso aree remote, isole minori o località difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.
• Tutte le spedizioni sono tracciabili e il cliente riceverà un numero di tracking non appena l’ordine verrà affidato al corriere.
• Ogni spedizione include la documentazione necessaria per lo sdoganamento conforme agli standard dell’Unione Europea.

I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono una garanzia contrattuale. Eventuali ritardi causati da eventi di forza maggiore, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse o circostanze indipendenti dalla volontà di Eirterra non potranno essere imputati alla società.

Prezzi, Imposte e Dazi

• Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono comprensivi di IVA.
• Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e costi di sdoganamento sono inclusi nel prezzo finale grazie alla modalità DDP.
• Non sono previste spese nascoste o supplementi successivi all’acquisto.
• Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo totale comprensivo di imposte e costi di spedizione applicabili.

Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

• Le richieste devono essere presentate attraverso la pagina dedicata alla politica di reso.
• Ogni richiesta verrà esaminata secondo le procedure pubblicate sul sito.
• In caso di approvazione del reso, il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dall’emittente della carta di pagamento.

Le eccezioni al diritto di recesso eventualmente previste dalla legge italiana ed europea saranno applicate ove pertinenti.

Pagamenti e Protezione dei Dati

• I pagamenti sono elaborati da fornitori conformi agli standard internazionali PCI-DSS.
• Eirterra non memorizza dati completi relativi alle carte di pagamento dei clienti.
• Tutte le comunicazioni tra il cliente e il sito web sono protette mediante protocollo HTTPS e tecnologie di crittografia aggiornate.
• I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
• I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali, amministrative, fiscali, logistiche e di assistenza clienti.
• Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati secondo quanto previsto dal GDPR.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sulla Privacy e nella Cookie Policy.

Assistenza Post-Vendita

Eirterra mette a disposizione un servizio di assistenza clienti per richieste relative a:

• Ordini e spedizioni.
• Resi, sostituzioni e rimborsi.
• Informazioni sui prodotti.
• Reclami e segnalazioni.

Le richieste vengono gestite durante gli orari di apertura del servizio clienti e riceveranno risposta nel più breve tempo possibile.

Informazioni di Contatto

Eirterra

Indirizzo:
24531 Oneida Blvd, Oak Park, MI 48237, USA

Telefono:
+1 (414) 465-2652

E-mail:
customer@eirterra.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti informazioni legali sono disciplinate dalla legislazione italiana e dalla normativa dell’Unione Europea applicabile alla tutela dei consumatori.

In caso di controversia, le parti si impegnano preliminarmente a ricercare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alla competenza del tribunale territorialmente competente secondo la normativa italiana vigente.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori residenti nell’Unione Europea possono inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), qualora disponibile.

Aggiornamenti delle Informazioni Legali

Eirterra si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Informazioni Legali Aggiuntive per adeguarle a modifiche normative, operative o tecniche.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web.