Chi Siamo

Benvenuti su Eirterra.

Eirterra è un negozio online specializzato nella vendita di mobili e complementi d'arredo destinati ad ambienti interni ed esterni. Il nostro obiettivo è offrire prodotti funzionali, dal design curato e conformi agli standard europei di sicurezza e qualità, contribuendo alla creazione di spazi abitativi accoglienti e pratici.

La Nostra Filosofia

Crediamo che acquistare mobili online debba essere un'esperienza semplice, trasparente e sicura. Per questo motivo adottiamo i seguenti principi:

• Trasparenza dei prezzi: tutti i prezzi indicati sul sito rappresentano l'importo finale comprensivo di IVA applicabile e senza costi nascosti.
• Funzionalità e design: selezioniamo prodotti che combinano praticità, comfort ed estetica.
• Esperienza d'acquisto intuitiva: il sito è organizzato per consentire una ricerca semplice e veloce dei prodotti.
• Qualità e sicurezza: i prodotti commercializzati rispettano le normative europee vigenti in materia di sicurezza dei consumatori.
• Assistenza dedicata: il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto prima, durante e dopo l'acquisto.

Gamma di Prodotti

Le principali categorie disponibili includono:

• Mobili per sala da pranzo
• Credenze e madie
• Mobili da esterno e da giardino
• Sedute e sedie da giardino
• Sedie a dondolo da giardino
• Mobili per soggiorno
• Divani

La selezione dei prodotti viene costantemente aggiornata per rispondere alle esigenze dei clienti e alle tendenze dell'arredamento contemporaneo.

Tutti gli articoli commercializzati sono sottoposti a controlli di conformità e rispettano le disposizioni applicabili dell'Unione Europea.

Prezzi, Tasse e Consegna

• Tutti i prezzi pubblicati sul sito includono l'IVA italiana del 22%, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.
• Le spedizioni vengono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto eventuali dazi e oneri doganali applicabili sono già inclusi nel prezzo finale.
• L'importo visualizzato durante il checkout rappresenta il totale effettivamente dovuto dal cliente.
• Ogni ordine viene elaborato e verificato prima della spedizione.
• Per ciascun ordine viene fornito un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
• I tempi medi di consegna sono compresi tra 7 e 12 giorni lavorativi; per le zone remote o insulari potrebbero verificarsi tempi leggermente più lunghi.

Diritti dei Consumatori

Nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori:

• Diritto di recesso: il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, purché l'articolo venga restituito nelle condizioni originali e con l'imballaggio integro.
• Garanzia legale di conformità: tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo italiano.
• In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo quanto previsto dalla legge.
• Le richieste di assistenza vengono generalmente prese in carico entro 1 giorno lavorativo.

Privacy e Protezione dei Dati

La protezione dei dati personali costituisce una priorità per Eirterra.

• Tutte le comunicazioni tra il cliente e il sito sono protette mediante protocolli di crittografia TLS/SSL.
• Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
• I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti, gli adempimenti legali e il miglioramento dei servizi offerti.
• I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
• Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati previsti dal GDPR.

Servizio Clienti e Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Eirterra

Indirizzo:
24531 Oneida Blvd, Oak Park, MI 48237, Stati Uniti

Telefono:
+1 (414) 465-2652

E-mail:
customer@eirterra.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)

Il Nostro Impegno

Lavoriamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi, garantendo un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alle normative vigenti.

Ringraziamo tutti i clienti per la fiducia accordata a Eirterra. Ogni suggerimento e feedback ricevuto rappresenta un'importante opportunità di crescita e miglioramento continuo.